Teslim Edilmemiş PS5 Siparişi Ve Satıcı İptal Talebi

2 Nisan’da Trendyol üzerinden PlayStation 5 oyun konsolu için 10372493689 numaralı siparişi verdim ve sistemde ürünün 4 Nisan’da teslim edileceği belirtiliyordu. Ancak ürün belirtilen tarihte teslim edilmedi.

8 Nisan’da Trendyol’un 02123310200 numaralı hattını arayarak müşteri temsilcisiyle görüştüm. Bana satıcıyla iletişime geçmem gerektiği söylendi. Bunun üzerine Trendyol sistemi üzerinden satıcıya soru yönelttim ve satıcı bana, bu siparişin bilgileri dışında oluşturulduğunu, sistemlerinde güvenlik zaafiyeti olduğunu söyleyerek siparişi iptal etmemi istedi.

Bu durum üzerine tekrar Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüm; ancak konu hakkında bir işlem yapamayacaklarını ilettiler. Şu anda siparişim gönderilmedi ve sorun devam ediyor.

Trendyol satış sözleşmesinin 7.16 maddesine istinaden, sipariş verdiğim ps5 oyun konsolunun tarafıma aynı şartlar ve aynı fiyat üzerinden temin edilmesini talep ediyorum. Ödemesini yaptığım 23.450 TL tutarındaki ürünün gönderilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.