Koruma Bandı Olmayan Ve Kullanılmış Görünen Ürün İçin Hijyen Nedeniyle İade Reddedildi

Trendyol üzerinden 06.11.2026 tarihinde verdiğim 11790045278 numaralı siparişimle La Roche Posay Anthelios Uvmune 400 Hydrating Cream SPF50+ Tüm Cilt Tipleri İçin Nemlendirici Yüz Güneş Kremi 50 ml ürününü satın aldım. Gelen ürünün kutusunda herhangi bir ambalaj ve koruma bandı bulunmadığı, şişesi de kullanılmış izlenimi verdiği için ürünü açmadan, 07.11.2026 tarihinde iade kodu ile birlikte geri gönderdim.

13.11.2026 tarihinde iademin “hijyen kuralı nedeniyle” reddedildiğini öğrendim. Ürünü kullanmadığım ve zaten bu sebeple iade ettiğim halde, hijyen gerekçesiyle iadenin reddedilmesini kabul etmiyorum. Daha önce 11620917974 ve 11313790845 numaralı siparişlerimle aynı markanın ürününü defalarca sorunsuz şekilde aldım, hepsinde dış kısmında yuvarlak bir koruma bandı mevcuttu ve hiçbir iade talebim olmadı. Bu siparişte gelen ürün ise onlardan farklıydı, koruma bandı yoktu ve kullanılmış gibi duruyordu.

Hem bozuk ya da açılmış izlenimi veren bir ürünü almak zorunda bırakılmak hem de iademin bu şekilde reddedilmesi nedeniyle mağdur oldum. 1.182,76 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini ve bu siparişe ilişkin iade talebimin kabul edilmesini talep ediyorum.