to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden 25 Şubat tarihinde iki adet La Roche Posay Anthelios Oil Gel Creme güneş kremi (biri renkli, biri renksiz) satın aldım. Güneş kremleri açıldıktan sonra bile 12 ay kullanım süresi olması gerekirken, yetkili satıcı bana son kullanma tarihine sadece 3 ay kalmış ürünler gönderdi. Bu nedenle ürünü hiç açmadan hemen iade talebi oluşturdum; ancak satıcı iade talebimi reddetti.
Bunun üzerine Trendyol müşteri hizmetlerine şikayette bulundum. Bana, yapabilecekleri bir şey olmadığını, ürünler tarafıma geri geldiğinde fotoğrafla tekrar başvurmam gerektiğini söylediler. Satıcı, ürünlerin açıldığını, kullanıldığını ve bu yüzden tekrar satışa uygun olmadığını iddia etmiş. Böyle bir şey kesinlikle olmadığı için, iade reddi sonrası ürünler kargoyla bana geri geldiğinde, kargoyu en baştan itibaren videoya alarak açtım. Ürünlerin kutularının ve ambalajlarının sapasağlam olduğunu, hiçbir şekilde açılmadığını video ve fotoğraflarla kanıtladım.
Tüm bu kanıtlara rağmen Trendyol, tekrar satıcıya iade kodu vermesine karşın, satıcı bu kez de ürünleri indirimli (yaklaşık 300 TL indirimle) aldığım için böyle olduğunu söyleyerek iademi yine reddetti. Trendyol’a tekrar şikayet ettim; fakat bu defa da yine yapacak bir şeyleri olmadığını belirttiler ve açıkça yalan söyleyen satıcının yanında durup, kendi platformu üzerinden alışveriş yapan tüketiciyi mağdur ettiler. Günlerdir #10995800590 numaralı siparişimin iadesiyle uğraşıyorum, sürekli “bekleyin” deniyor ama hiçbir somut çözüm sunulmuyor.
Tüm bu yaşananlar sonucunda hem satıcının yanlış ve yanıltıcı beyanları, hem de Trendyol’un tüketicinin yanında durmayan tavrı nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum. İki adet La Roche Posay Anthelios Oil Gel Creme güneş kremi için ödediğim toplam bedelin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini ve bu satıcının bu tutumu nedeniyle gerekli yaptırımlarla cezalandırılmasını talep ediyorum.
2 Eylül’de Trendyol üzerinden dmk Kozmetik satıcısından La Roche Posay Anthelios güneş kremi sipariş ettim (#10477532378). 4 Eylül’de ürün elime ulaştı. Ürünün kutusunda bulunan lot kodu şişede yoktu ve şişe oldukça basit, etiketleri ise yamuk şekildeydi. Satıcı sayfasına ulaşmak istediğimde ise say...
Trendyol üzerinden bugün La Roche-Posay SPF50 güneş kremi satın aldım. Ürünün orijinalliğinden şüphelendim ve gerekli sorgulamaları yaptığımda orijinal olmadığını fark ettim. Ayrıca siparişimde bir ürün eksik geldi. Bu sorunlarla ilgili olarak Trendyol müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak hi...
La Roche-Posay’in Trendyol’daki onaylı satıcısından Anthelios güneş kremi satın aldım. Ürünü ilk kez kullandığımda kötü bir koku ve sarı renk fark ettim. Bu durumu yaklaşık 4-5 ay önce, ürünü ilk kez denerken yaşadım ve o günden beri tekrar kullanmadım. Ürünün son kullanma tarihi 03.2027 olarak görü...
17 Eylül Çarşamba günü Trendyol üzerinden La Roche Posay satıcısından Anthelios Uvmune güneş kremi (400 ml) siparişi verdim. Siparişim elime ulaştığında kargo kutusunun tamamen boş olduğunu gördüm, ürün kutunun içinde yoktu. Sipariş numaram: 9750596778. Bu durumun ardından Trendyol müşteri hizmetle...
La Roche - Posay 
Yorumlar