Kontrol Kolunun Çalışmaması Nedeniyle Bebek Bisikleti İçin Tamir Ve İade Talebi

Trendyol üzerinden 11490855789 numaralı siparişle “Maxi Taxi” olarak satılan, Kidilo marka üç tekerlekli bebek/çocuk bisikleti satın aldım. Ürün 12 Ağustos’ta teslim edildi ancak ürünün ebeveyn kontrol kolunun sağa sola dönme mekanizması teslim edildiği günden beri düzgün çalışmıyor. Koldaki bağlantı yalama yapmış gibi sürekli boşta dönüyor ve bu nedenle bisikleti sağa sola yönlendiremiyorum.

Sorunla ilgili olarak önce Trendyol ile iletişime geçtiğimde üretici firma ile görüşmem gerektiği söylendi. Daha sonra ilanda yer alan telefon numarasını aradığımda ise bu kez kendilerinin sadece satıcı olduğu, üretici olmadıkları belirtildi ve sorun çözümsüz kaldı. 15 günlük süre geçtiği için iade talebim de reddedildi.

Hem güvenlik hem de kullanım açısından problemli olan bu ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum. Öncelikli olarak ürünün tamir edilmesini, mümkünse de iadesinin alınarak ücretimin geri ödenmesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.