Kolay Gelsin Kargo Gecikmesi Ve Cevapsız İletişim

Trendyol üzerinden verdiğim siparişimin Kolay Gelsin kargo firması tarafından teslim edilmesi gerekiyordu. 261321868173 takip numaralı kargom için teslimat süresi geçmiş olmasına rağmen 12 Şubat tarihinden beri bekliyorum ve hâlâ tarafıma herhangi bir teslimat yapılmadı.

Bu süreçte defalarca Kolay Gelsin ile iletişime geçtim; ancak her seferinde sadece talebimin alındığı, firmaya iletildiği ve sürecin hızlandırılacağı şeklinde aynı kalıp cevaplar verildi. Kargomun nerede olduğu, gecikmenin gerçek nedeni ya da hangi gün teslim edileceği konusunda hiçbir net ve şeffaf bilgi paylaşılmadı. Ayrıca benimle iletişime geçileceği söylenmesine rağmen bugüne kadar kimse aramadı ve somut bir dönüş yapılmadı. Üstelik kargo elime ulaşmadığı için iptal de edemiyorum.

Kolay Gelsin’den, kargomun akıbetiyle ilgili gerçek ve net bir bilgilendirme yapılmasını, en kısa sürede kesin bir teslimat tarihi verilmesini; eğer yakın zamanda teslimat mümkün değilse, iptal ve iade sürecinin başlatılması için gerekli işlemlerin acilen yapılmasını talep ediyorum.