Kolay Gelsin Ve Trendyol’da Teslimat Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

Trendyol üzerinden verdiğim ve Kolay Gelsin kargo firmasına teslim edilen iki adet kargom hala elime ulaşmadı. 261533444644 takip numaralı kargom için sistemde 13 Şubat teslim tarihi görünüyordu, 264694761533 takip numaralı kargom için ise tahmini teslim tarihi 10 Şubat olarak belirtilmişti. Buna rağmen bugün itibarıyla hiçbirini teslim alamadım.

Kolay Gelsin ile yaptığım görüşmede, dağıtım bölgesinde olmadığım gerekçesiyle kargolarımın dağıtıma çıkarılmadığı, 13 Şubat’ta teslimat noktasında olacağı bilgisi verildi. Ancak belirtilen tarihte ne bir bilgilendirme mesajı geldi ne de ürünler teslimat noktasına bırakıldı. Süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmaması ve verilen tarihlere uyulmaması nedeniyle mağdur ediliyorum.

Trendyol tarafından da “3 iş günü içerisinde gelmezse bildirin” denildiği için hem süre hem de belirsizlik açısından zor durumda kaldım. Kargolarımın bir an önce ya adresime teslim edilmesini ya da gerçekten belirtilen teslimat noktasına bırakılmasını ve süreçle ilgili açık, net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.