Trendyol Siparişimde Kargo Gecikmesi Ve Bilgi Talebi

Trendyol üzerinden sipariş verdiğim, Kolay Gelsin kargo firması tarafından taşınan 268250783277 takip numaralı ve 10925467193 sipariş numaralı ürünümle ilgili ciddi bir gecikme yaşamaktayım. Ürünüm sistemde 2 Şubat tarihinde kargoya verilmiş ve tahmini teslim tarihi de 3 Şubat olarak görünmesine rağmen, bugün 5 Şubat oldu ve hâlâ tarafıma teslim edilmedi.

Kargo hareketlerine baktığımda ürünün 2 gündür sadece dağıtım şubesinde beklediğini görüyorum; herhangi bir ilerleme yok. Ne kargo firması tarafında ne de başka bir kanalda muhatap bulamıyorum, bu durumun nedenine dair de hiçbir bilgilendirme yapılmıyor.

Ürünümün daha fazla bekletilmeden, en kısa sürede elime ulaşmasını ve yaşanan gecikmenin nedenine dair açık bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum.