Kiwi Cam Temizleme Robotunda Tekrarlayan Dişli Arızası Ve Cevapsız Servis

Trendyol üzerinden satın aldığım Kiwi marka kwc-7130 model cam temizleme robotu, daha 1 yıl bile olmadan dişlisinin takılması nedeniyle çalışmaz hale geldi. Cihaz çalışırken aniden daha fazla ses çıkararak olduğu yerde kalıyor ve ilerleyemiyor. Aynı sorunu iki robot da da yaşıyorum, birini Mart ayında almıştım, servise yeni gönderdim. Diğerini de Trendyol'dan aldım 1 sene olmadı ama fişini bulamıyorum, siparişlerimde arattığımda göstermiyor nasıl oluyorsa. Ama gerekirse banka harcamalarımdan bulacağım.

Aynı modelden şimdiye kadar Trendyol’dan toplam 2 adet aldım ve bunların 2’si aynı arızadan bozuldu. Birini servise gönderdim ancak şu ana kadar herhangi bir işlem yapılmadı ya da tarafıma bir geri dönüş sağlanmadı. Aynı model üründe aynı arızayı tekrarlayan şekilde yaşamam, ürünün kalitesi ve dayanıklılığı konusunda ciddi tereddüt oluşturmaya başladı.

Kiwi ve ilgili satıcıdan, sorunlu ürünlerim için tamir işleminin hızlıca yapılmasını, mümkün değilse ürün değişimi yapılmasını, bu da mümkün değilse para iadesi talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.