Trendyol GO’da Turşusuz Sıcak Sandviç Soğuk Ve Turşulu Geldi, Yanlış Dondurma Ve İade Reddi

01.11.2026 tarihinde saat 21.18 civarında Trendyol GO üzerinden Subway Tatlıkuyu şubesinden sipariş verdim. Siparişimde özellikle sandviç için “turşusuz” ve “sıcak servis” seçeneklerini işaretlememe rağmen sandviç hem turşulu hem de soğuk olarak gönderildi. Ayrıca seçtiğim dondurma yerine ücreti daha düşük, farklı bir dondurma gönderildi.

Yaşadığım bu açık hatalara rağmen Trendyol GO uygulaması üzerinden asistana bağlanıp durumu ilettiğimde “iade koşulları sağlanamamış” cevabını aldım. Sandviçin hem yanlış hazırlanması hem de ürünün yerine daha ucuz farklı bir ürün gönderilmesine rağmen iade koşullarının nasıl sağlanmamış sayıldığını anlamıyorum ve bu durumu kabul etmiyorum.

11769269199 numaralı siparişime ödediğim tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini, ayrıca bu tür bariz hatalarda müşteri mağduriyetinin bu şekilde geçiştirilmemesini talep ediyorum.