Kırık Zigon Sehpası İçin Aras Kargo’nun Bahaneli Alım Reddine Karşı İade Talebi

15 Ocak’ta Trendyol mağazadan 3’lü zigon sehpa satın aldım. Kargo eve teslim edildiğinde paketi hemen açtım ve ürünün kırık ve kusurlu olduğunu gördüm. Bunun üzerine Trendyol uygulaması üzerinden iade talebi oluşturdum.

Trendyol’un anlaşmalı olduğu firma Aras Kargo olduğu için, ürün ağır olduğundan evden alım talebinde bulundum. Ancak Aras Kargo Sütlüce şubesini neredeyse her gün aramama rağmen “araç yok”, “yoğunuz”, “yarın”, “öbür gün, üç gün sonra arayın” gibi bahanelerle ürünü teslim almaya gelmediler. Günler bu şekilde geçtiği için iade sürecim doldu, şu an ikinci iade hakkım da yarın bitiyor ve hâlâ ürün evden alınmadı.

Elimde kırık bir ürünle ve yaklaşık 2.200 TL’lik mağduriyetle kaldım. Aras Kargo Sütlüce şubesinde özellikle telefona bakan hanımın son derece kaba ve ilgisiz tavrından da ayrıca rahatsız oldum. Ne Aras Kargo ne de Trendyol tarafında sorumluluk alınıp çözüm üretilmedi.

Kırık ürünümün bir an önce evimden alınmasını, iademin onaylanarak 2.200 TL’lik ödemenin tarafıma eksiksiz iadesini ve Aras Kargo Sütlüce şubesindeki çalışanlarla ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin önlenmesini talep ediyorum.