Trendyol Siparişimde Aras Kargo Sistem Hatası Ve Kurye Eksikliği Nedeniyle İade İşlemi Gerçekleşmedi

Trendyol üzerinden satın aldığım otomatik kağıt havlu dispanseri 26 Kasım’da teslim edildi ve ben de yasal süre içinde iade talebi oluşturdum. Ancak iade sürecinde seçtiğim Aras Kargo ile ciddi sorun yaşadım. Telefonumun çalışmadığını, zile basılınca ürünü kendim teslim alacağımı özellikle iletmeme rağmen kurye hiç gelmedi.

Bunun üzerine ürünü kendim Aras Kargo şubesine götürdüm, ancak sistemlerinde hata olduğunu, bu yüzden iade alamadıklarını söyleyip beni geri gönderdiler. Aynı şekilde ikinci denememde de yine sistem hatası gerekçesiyle iade alınmadı ve bu süreçte iki kez mağdur edildim. Şimdi ise 15 günlük iade süresi dolduğu gerekçesiyle ürünü alamayacaklarını söylüyorlar. Oysa ben süre dolsun diye beklemedim, aksine defalarca iade etmeye çalıştım.

Tüm bu yaşananlar hem Trendyol’a hem de çalıştığı kargo firmasına hiç yakışmıyor. İade süresi içinde sorumluluğumu yerine getirmiş olmama rağmen, kargo firmasının sistem ve kurye sorunları yüzünden mağdur ediliyorum. 227,05 TL tutarındaki ve #10715240673 numaralı siparişime ait bu ürünün iade edilmesini ve ücretimin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.