Kırık Süpürge Parçası Ve 2300 TL Servis Ücreti İtirazı

Trendyol üzerinden Chap Store adlı satıcıdan 11.09.2026 tarihinde Tefal Silence Force TV7941 900 w model süpürge satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra süpürgenin başlık kısmının kırık geldiğini fark ettim. Yetkili servise başvurduğumda kırık parça için 2300 TL ücret talep edildi ve servis bu durumdan sorumlu olmadığını, satıcıyla görüşmem gerektiğini söyledi.

Satıcıya ulaştığımda ise ürünü iade etmemi ve yeniden almamı önerdiler, ancak bu süre içinde süpürgenin satış fiyatı yaklaşık 1300 TL artmış durumda. Satıcı, kırık parça için yedek parça temin edemeyeceğini belirtiyor, Tefal müşteri hizmetlerine ise ulaşamıyorum. Sonuç olarak elimde kırık başlıklı bir süpürgeyle mağdur edilmiş durumdayım.

Sipariş numaram 11585908093 olup, kırık gelen parça için tarafıma hiçbir ek ücret yansıtılmadan yeni bir başlık gönderilmesini veya mağduriyetimi eşdeğer bir çözümle giderecek şekilde destek olunmasını talep ediyorum.