Kırık Parfüm Ve İptal Edilen Tedarik Süreci Şikayeti

Trendyol üzerinden Lumena Scent sayfasından 2 parfüm ve 1 oda kokusu satın aldım. Sipariş numaram 11326925851’dir. Ürünlerimden bir parfüm kırık şekilde teslim edildi, bununla ilgili olarak da fotoğraf yükleyerek bildirim oluşturdum.

15 Haziran’da verdiğim siparişim için 18 Haziran’da tedarik süreci başlatıldı, yaklaşık 5 gün boyunca “tedarik ediliyor” şeklinde göründü ancak bugün hiçbir çözüm sunulmadan tedarik sürecinin iptal edildiğini gördüm. Hem ürünüm kırık geldi hem de günlerce bekletilip sonunda işlem iptal edilerek mağdur edildim.

Kırık gelen parfüm için ya ücret iadesi yapılmasını ya da yerine sağlam bir parfüm gönderilmesini talep ediyorum. Konunun hızlıca incelenip mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.