Arızalı Monitör İade Reddi Ve Değişim Talebi

Trendyol üzerinden Trendyol satıcısından 11057262656 sipariş numaralı bir monitör satın aldım. Ürün 20 Mart’ta elime ulaştı. Kutusunu açıp sadece elektriğe bağlayarak kontrol ettim, jelatinini dahi çıkarmadım, ancak monitör hiç çalışmadı. Ürünün arızalı olması nedeniyle yaklaşık 26 Mart tarihinde, bir hafta dolmadan iade talebi oluşturarak kargoya verdim.

İade talebim Trendyol tarafından reddedildi ve elektronik ürünlerde iade olmadığı, ürünün açılmaması gerektiği söylendi. Jelatini çıkarmadığımı, sadece çalışıp çalışmadığını kontrol etmek için elektriğe bağladığımı belirtmeme rağmen bu gerekçeyle iadem kabul edilmedi. Daha sonra Trendyol müşteri hizmetleriyle de görüştüm, üründe bir sorun görülmediğini, bu nedenle iade olmayacağını ve ürünün tekrar bana geri gönderileceğini söylediler.

Kargo tesliminden hemen sonra, kısa süre içinde sadece temel kontrol için elektriğe bağladığım halde çalışmayan bir monitör için sorumluluğun tamamen bana yüklenmesini kabul etmiyorum. Arızalı gelen bu ürün için ücret iademin yapılmasını, mümkün değilse en azından sorunsuz bir ürünle değişim sağlanmasını talep ediyorum.