Kırık Kahvaltılık Takımı Ve Kargo İadesinde Sorun

Trendyol üzerinden kahvaltılık takımı sipariş ettim. Ürün 19.06.2026 tarihinde bana teslim edildi ve paketi açtığımda tabakların kırık olduğunu aynı gün fark ettim. Bunun üzerine hem Trendyol uygulaması üzerinden hem de Trendyol müşteri hizmetlerini arayarak iade sürecini başlattım.

İade için kargo talebinde bulunduğumda, müşteri hizmetleri bana Kargo firmasının iade ürünler için kargo gönderemediğini, bu nedenle kargo yönlendiremeyeceklerini söyledi. Ürünü kırık teslim alan bir müşteri olarak, iade ve kargo sürecinde mağdur edilmek istemiyorum.

Kırık gelen ürünümün iadesinin, kargo süreci de dahil olmak üzere sorunsuz ve ek bir yük getirmeden sağlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.