Trendyol Kırık Tabaklar Ve Uzayan Teslimat Süreci

Trendyol üzerinden Kütahya Porselen yetkili satıcısından satın aldığım Kütahya Porselen 24 parça yemek takımı 25 Nisan 2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Kargoyu açtığımda 1 adet çukur yemek tabağının kırık olduğunu fark ettim, hemen fotoğrafını çektim, kargo personeli de o sırada yanımdaydı ve “tedarik olur, sıkıntı yaşamazsın, istersen iade de edebilirsin” şeklinde konuştu. Ben ürünü anneme hediye olarak aldığım için iade yoluna gitmedim.

Trendyol uygulaması üzerinden kırık tabağın fotoğraflarını yükleyerek durumu satıcıya ilettim. Kütahya Porselen yetkili satıcısı bana tedarik paketi göndereceklerini, biraz beklemem gerektiğini söyledi. Bu sebeple ürünü iade etmedim, kolileri ve paketleri de atarak sadece tedarik paketini beklemeye başladım. Aradan zaman geçti, tedarik paketi gönderildi ancak bu kez gelen tedarik paketi içindeki tabak da kırık çıktı. İlk teslimatta kırık olan tabağa ait fotoğrafım ve daha sonra gönderilen tedarik paketindeki kırık tabağa ait ayrı fotoğrafım olmak üzere iki farklı görsel kanıtım bulunmaktadır; çoklu yemek tabaklarının gözüktüğü görüntü ilk teslimata, tek tabağın gözüktüğü görüntü ise tedarik paketine aittir.

Bugün, 03.06.2026 tarihinde Trendyol müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşme ve aldığım son mesajda ürünü kargoya vermem istendi. Ancak üzerinden yaklaşık iki ay geçti, ürün anneme hediye edildi, kutu ve koliler çoktan atıldı ve bu süre boyunca bana “tedarik paketi gönderilecek” denilerek bekletildim. Hem ilk ürün kırık geldi, hem gönderilen tedarik paketi kırık çıktı, hem de süreç uzatılarak mağdur edildim.

Sipariş numaram 10441599937’dir. Ürünü zamanında iade etmemem, satıcının tedarik paketi göndereceğiz yönündeki bilgilendirmesine güvenmemden kaynaklanmıştır. Bu nedenle, kırık gelen çukur yemek tabağımın sorunsuz ve sağlam şekilde tarafıma tedarik edilmesini, ayrıca yaşadığım bu süre, iletişim ve maddi–manevi mağduriyet nedeniyle de ürün bedelimin iadesi veya uygun bir şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.