Çöken Yatak Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Yataş Bedding Sakarya Şeker şubesinden 18.04.2026 tarihinde Adapt Rest model yatak ile birlikte çarşaf, yorgan, yastık ve alez dahil olmak üzere yüklü miktarda alışveriş yaptık. Yatağımız 24.04.2026 tarihinde evimize teslim edildi; ancak en fazla bir ay içinde yatağın sağ köşesinde çökme oluştu.

Bunun üzerine Yataş müşteri hizmetlerini telefonla aradım; bana bir link göndereceklerini, bu link üzerinden sorunu ve fotoğrafları iletmem gerektiğini söylediler; fakat herhangi bir link gönderilmedi. Ardından tekrar aradığımda, bu kez bakım var denilerek şu an hizmet veremediklerini söylediler. Bu açıklamayı son derece yetersiz ve mantıksız buldum.

Pes etmeyip bizzat ürünleri aldığım Yataş Bedding Sakarya Şeker mağazasına gittim ve mağazada masada oturan takım elbiseli bir görevliye durumu detaylıca anlattım. Kendisi benim için kayıt açacağını, en geç 15 gün içinde aranacağımı, adres ve iletişim bilgilerimi aldığını söyledi. 08.06.2026 tarihinde bu kayıt oluşturuldu; ancak üzerinden 17 gün geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de bilgi veren.

Aldığımız ürünler kesinlikle 3–5 liralık ürünler değil; buna rağmen yaşadığımız hizmet kalitesi kabul edilebilir değil. Üstelik yatak için 120 gün içinde farklı bir yatakla değişim hakkım olduğunun da garantide yazmasına rağmen, bu hakka dair hiçbir işlem başlatılmadı, tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı.

Sipariş numaram 2600000874, belge numaram SKR 2026000000845, evrak numaram ise 2600002121’dir. Adapt Rest model yatağımın garanti ve 120 gün değişim hakkım kapsamında acilen incelenmesini, gerekli görülüyorsa derhal değişim ya da iade işlemlerimin yapılmasını, ayrıca tarafıma neden bugüne kadar hiçbir geri dönüş yapılmadığının açıklanmasını talep ediyorum. Bu tutum nedeniyle bir daha Yataş’tan alışveriş yapmayı ve çevreme önermeyi düşünmüyorum.