Pegasus’ta Kırılabilir Eşyalar İçin Sorumluluk İmzalama Zorlaması Ve Personel Yaklaşımı

26 Haziran gecesi Edremit – Sabiha Gökçen uçuşum için Pegasus kontuarına gittiğimde, çantamda cam kavanoz olduğunu belirttim ve kırılma ihtimaline karşı endişemi açıkça ifade ettim. Buna rağmen görevli personel, kavanozun kabine alınamayacağını ve uçak altına verilmesi gerektiğini söyleyerek herhangi bir önlem alınamayacağını belirtti.

Ben, daha önce diğer havayollarında benzer eşyaları sorunsuz şekilde taşıdığımı, en azından uygun şekilde uyarı veya tedbir beklentim olduğunu ifade etmeme rağmen, Pegasus’un bu konuda sorumluluk kabul etmediği söylendi. Üstelik check-in bankosu arkasında, bagaj barkod fişinin arkasına “kırılırsa tüm sorumluluk tarafıma aittir” şeklinde, bana göre usule aykırı bir imza atmam istenmesi beni son derece rahatsız etti. İlçe otobüsleri bile kırılabilecek eşyalara daha dikkatli yaklaşırken, büyük bir havayolu firmasının bu kadar rahat bir tavır sergilemesi ve yolcudan bu şekilde sorumluluk devri talep etmesi kabul edilebilir değildir.

Pegasus’tan, öncelikle bu yaşanan süreç ve personelin yaklaşımı için resmi bir özür ve ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, bu tarz imza uygulamalarının gözden geçirilerek kaldırılmasını ve kırılabilir eşyalar konusunda yolcu haklarını açıkça içeren yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.