Kırık Gelen Ürün Ve Satıcının İade Reddi Mağduriyetim Çözülmedi

Trendyol üzerinden, sipariş numarası 10669626973 olan Godeis Switch marka dekoratif ürünü Trendyol Satıcısı kuzeytacı adlı mağazadan satın aldım. Ürün Trendyol Kargo ile teslim edildi ancak kutuyu açtığımda ürünün kırık olduğunu gördüm. Ürün parçalanmış halde kutudan çıktı ve kullanılamaz durumda olduğu için hemen Trendyol uygulaması üzerinden destek ve sorun bildirimi oluşturdum.

Yaşadığım sorunla ilgili Trendyol uygulaması üzerinden defalarca talep açmama rağmen Trendyol Satıcısı kuzeytacı ürünü iade almak istemedi, Trendyol ise yapacak bir şey olmadığını belirtti. Teslimatın üzerinden yaklaşık 20 gün geçmiş olmasına rağmen kırık gelen ürünle mağdur bırakıldım ve sorun çözülmedi.

Bu süreçte Trendyol tarafından aynı siparişe ilişkin üç kez iade kodu oluşturdum. 15.07.2026 tarihinde Aras Kargo ile ücretsiz gönderim için verilen iade kodu 7260034398756606, 28.07.2026 tarihinde verilen iade kodu 7260034981879507 ve 04.08.2026 tarihinde verilen iade kodu 7260035379764429 olup, tüm bu girişimlere rağmen kırık ürünle ilgili mağduriyetim giderilmedi.

Sipariş numarası 10669626973 olan bu kırık ürün için ödediğim tutarın eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini, süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.