Trendyol Teslim Edilmeden İade Edilen Ürün Ve Fiyat Farkı Mağduriyeti

01.06.2026 tarihinde Trendyol üzerinden vermiş olduğum #11282991874 sipariş numaralı ürünüm (Takip No: 6440937373429) kargo sürecinde yaşanan sorunlar nedeniyle tarafıma teslim edilmeden iade edilmiştir.

06.06.2026 tarihinde Aras Kargo’ya ulaşan ürün, günlerce teslim edilmemiştir. Bu süreçte tarafıma herhangi bir arama, SMS veya teslimat denemesi bildirimi yapılmamış, buna rağmen sistemde “evde bulunamadığınız için teslim edilemedi” şeklinde bir gerekçe sunulmuştur. Ancak bu iddiaya dair somut bir teslimat denemesi bilgisi paylaşılmamıştır.

Sonuç olarak ürünüm bana hiç teslim edilmeden iade edilmiş ve süreç tamamen benim kontrolüm dışında gelişmiştir. Bu durum nedeniyle ürünümü 912 TL’ye satın almış olmama rağmen şu anda aynı ürünü 2.346,50 TL gibi çok daha yüksek bir fiyattan almak zorunda kalmaktayım. Müşteri olarak sorumluluğumu yerine getirmiş olmama rağmen, kargo sürecindeki aksaklık nedeniyle hem ürünüm elime ulaşmamış hem de ciddi bir fiyat farkı mağduriyeti oluşmuştur.

Trendyol tarafından tarafıma yalnızca “iade yapılabilir” yanıtı verilmiş, yaşanan mağduriyetin telafisi için herhangi bir çözüm sunulmamıştır. Bu durumun Trendyol tarafından detaylı şekilde incelenmesini, kargo sürecindeki hataların açıklanmasını ve oluşan fiyat farkı da dikkate alınarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.