Kırık Fotoğraf Çerçeveleri İçin Hızlı Değişim Talebi

Trendyol üzerinden Hometaş Ev Ürünleri satıcısından “6 Adet a4 21X30 Fotoğraf Çerçevesi” satın aldım. Siparişim elime ulaştığında paketi açar açmaz ürünlerin hasarlı olduğunu gördüm. Çerçevelerden birinin köşeleri kırık, diğerinin ise tamamen ikiye bölünmüş halde olduğunu fark ettim.

Trendyol üzerinden iade/değişim talebi oluşturdum ancak bu süreç hem zamanımı alıyor hem de böyle bir ürünün bu şekilde kırık gönderilmesini kabul edilebilir bulmuyorum. İnternetten alışveriş yaparken müşterinin zamanına ve ürünün güvenli şekilde ulaşmasına özen gösterilmesini beklerken, tam tersine mağduriyet yaşadım.

Kırık gelen çerçevelerin en kısa sürede, sağlam ve sorunsuz ürünlerle değiştirilmesini, değişim sürecinin de mümkün olan en hızlı ve pratik şekilde sonuçlandırılmasını talep ediyorum.