Siparişim Teknik Aksaklık Nedeniyle İptal Edildi, Fiyat Farkı Mağduriyeti Yaşıyorum

18 Ağustos tarihinde Trendyol üzerinden Kilim Mobilya mağazasından 10437686028 numaralı çift kişilik yatak baza siparişimi verdim. Ancak siparişim, 24 saat sonra yani 19 Ağustos’ta Trendyol tarafından teknik aksaklık gerekçesiyle iptal edildi. Müşteri hizmetleriyle Trendyol uygulaması üzerinden iletişime geçtiğimde, siparişin teknik bir sorun nedeniyle iptal edildiğini ve ürünü tekrar satın alamayacağımı, ürünün satıştan kaldırıldığını belirttiler. Ben iptal talebinde bulunmadığım halde bu şekilde bir işlem yapılması beni mağdur etti.

Siparişi verdiğimde ürün fiyatı 4.464 TL idi. Şu anda benzer ürünlerin fiyatı 15-16 bin tl civarında ve aradaki bu büyük fiyat farkı nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Ürünü tekrar almak istediğimde bu fiyat farkını karşılamam mümkün değil. Fiyat farkının tarafıma karşılanmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağım. Gerekli görselleri de ekledim.

Kısa sürede çözüm bekliyorum.