Kilim Mobilya’dan Kargo Gecikmesi, Bilgi Eksikliği Ve İade Talebi

Kilim Mobilya’dan Trendyol üzerinden 21 Haziran tarihinde baza başlık seti satın aldım. Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. Trendyol’da 10 gündür “kargoya verildi” yazmasına rağmen ürün fiilen kargoya teslim edilmemiş görünüyor ve nerede olduğu hakkında net bir bilgi alamıyorum.

Kilim Mobilya’yı defalarca aradığımda sadece mağduriyetimi anladıklarını söyleyip “size dönüş yapacağız” denildi, ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Kargo firmasıyla da iletişime geçtiğimde net, açıklayıcı bir yanıt alamadım. Ürünün kendi verdikleri teslimat süresinden çok daha sonra sözde kargoya verildiği görünüyor, fakat sanki depoda bekletiliyormuş gibi hiçbir hareket yok.

Hem Kilim Mobilya’dan hem de ilgili kargo şirketinden süreçle ilgili açık ve net bilgilendirme yapılmasını, ürünümün acilen tarafıma ulaştırılmasını ya da istemem halinde siparişimin iptal edilip ücret iadesinin sağlanmasını istiyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle ciddi şekilde mağdur olduğumu ve bir daha aynı markadan alışveriş yapmayı düşünmediğimi belirtmek istiyorum.