Keyfi İadeler Nedeniyle Satıcıların Maddi Zarara Uğraması Ve Trendyol Politikalarının Gözden Geçirilmesi Talebi

Trendyol’da telefon kılıfı satıcısıyım ve yaklaşık 1 aydır müşterilerin tamamen keyfi sebeplerle ürünleri iade etmesi nedeniyle ciddi zarar yaşıyorum. Müşteriler çoğunlukla “beğenmedim” ya da “yanlış ürün aldım” gibi gerekçelerle iade talebi oluşturuyor. Bu durumda hem ürün gidip geliyor hem de iade kargo ücretleri ve kesintiler nedeniyle neredeyse hiçbir kâr elde edemiyorum.

Satıcı olarak tüm süreçlerde sorumluluğumu yerine getirmeme rağmen, müşterinin beğenmemesi ya da yanlış ürün seçmesi gibi satıcının kusuru olmayan durumlarda da maliyeti yine satıcı üstlenmiş oluyor. Bu durum sürdürülebilir olmaktan çıktı ve küçük ölçekli satıcıları maddi olarak oldukça zorluyor.

Bu nedenle, keyfi veya satıcı kusuru olmayan iadelerde iade kargo bedellerinin Trendyol tarafından karşılanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tarz keyfi iadelerin satıcıyı mağdur etmeyecek şekilde yeniden düzenlenmesini ve küçük satıcıların korunmasını istiyorum.

Konu ile ilgili olarak Trendyol Satıcı Destek ile görüştüm, zarar ettiğimi açıkça ifade etmeme rağmen bana herhangi bir çözüm sunulmadı. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bu politikanın satıcı lehine daha adil bir hale getirilmesini rica ediyorum.