Satıcı Hakları Göz Ardı Ediliyor: Haksız İadelerle Maddi Kayıp

Trendyol Pazaryeri’nde elektronik aksesuar satıcısıyım. Yaklaşık 3 yıldır, müşteriler satın aldıkları ürüne zarar verip “kusurlu ürün gönderildi” gerekçesiyle iade ediyorlar. Ürünün kargo paketinden kusurlu çıktığını ispat edememelerine rağmen Trendyol bu iadeleri kabul ediyor. Bu durum her ay birkaç kez tekrarlanıyor ve uzun vadede yaklaşık 50 bin tl civarında maddi kaybıma yol açtı.

Bu konuda müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim ancak “platform kuralları böyle” denilerek herhangi bir çözüm sunulmadı. Trendyol’un bu tutumu müşterileri ve satıcıları suistimal etmeye teşvik ediyor.

Zararımın karşılanmasını ve iade süreçlerinin satıcıları koruyacak şekilde gözden geçirilmesini talep ediyorum.