Kayıp Makyaj Spreyi Ve Kupon İndiriminin Geri Alınması

Trendyol üzerinden 27 Temmuz’da verdiğim 10714521332 numaralı siparişimde m. A. C Fix Original makyaj spreyi satın aldım. Ürün kargo sürecinde kayboldu ve günlerce tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan bekletildim. Destek talebi oluşturduktan sonra da yine herhangi bir bilgilendirme yapılmadan sadece sistemde ürünün 4 Ağustos’ta iade edildiğini gördüm.

Ürünü kampanya ve kuponla almıştım ve kargo sürecindeki kaybolma ya da hasar durumu benim sorumluluğumda değildi. Buna rağmen hem ürünüm elime ulaşmadı hem de kupon avantajım ortadan kalktı. Trendyol Asistan üzerinden Y***** Hanım ile görüştüğümde, aynı kuponun yeniden tanımlanamayacağını ve ürünü aynı fiyattan alamayacağımı söyledi. Bu durumda hiçbir hatam olmamasına rağmen durduk yere mağdur edilmiş oldum.

Trendyol’un, yaşanan bu mağduriyeti gidermek için ya aynı kuponu hesabıma tekrar tanımlamasını ya da ilgili ürünü kuponla aldığım eski fiyatından tekrar sipariş oluşturabilecek şekilde tarafıma imkan sağlamasını talep ediyorum.