Trendyol Faturalanmış Siparişimin Tek Taraflı İptali Ve Fiyat Artışı

Trendyol üzerinde bulunan Desibela isimli mağazadan Gravastar Mercury v75 Pro klavye ve Mercury X Pro mouse ürünlerini toplam yaklaşık 11.700 TL tutarla 07 Ocak 2026 tarihinde Trendyol üzerinden sipariş ettim. Siparişim onaylandı, faturası kesildi ve 08 Ocak 2026 tarihinde kargoya verildi.

Ancak 09 Ocak 2026 tarihinde, bana hiçbir şekilde sorulmadan ürünüm iptal edilmiş ve kargodan geri çekilerek iade süreci başlatılmış. Trendyol asistanı ile yaptığım görüşmede bunun satıcı kaynaklı bir durum olduğu, satıcıya ceza verileceği ifade edildi fakat benim asıl önemli olan ürünüm bana gönderilmedi. Sipariş numaram 108577247***’tir.

Ödeme tutarım kartıma iade edildi ancak şu an aynı ürünlerin fiyatı Trendyol’da yaklaşık 20.000 TL seviyesinde görünmektedir. Ben ürünü faturası kesilmiş, kargoya verilmiş ve onaylanmış şekilde 11.700 TL’den satın almışken, fiyat hatası denilerek tek taraflı iptal edilmesi nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum.

Bu süreçte onaylanmış ve fatura kesilmiş siparişimin iptal edilmesinin telafi edilmesini, siparişi oluşturduğum fiyattan ürünlerin yeniden tarafıma gönderilmesini veya mağduriyetimi eşdeğer şekilde giderecek bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.