Kargoda Kayıp Kedi Yuvası İade Ve Geri Ödeme Talebi

Trendyol üzerinden 111,60 TL ödeyerek banka kartımla gri keçe kedi yuvası satın aldım. Siparişim Aras Kargo ile gönderildi ancak 11 Kasım teslimat tarihi görünmesine rağmen kargom zamanında teslim edilmedi, 12 Kasım’da dağıtıma çıkmasına ve ben tüm gün evde olmama rağmen kapıma gelen kimse olmadı.

Kargo firması sitemize kadar gelip yan apartmana girip çıktığı halde ürünüm bana teslim edilmedi. Ardından uygulama üzerinden, kendi sistemlerinde “en yakın noktaya bırakılacak” olarak görünen Pudo noktasına bırakılması için talimat verdim fakat buna da uyulmadı. Kargom Pudo noktasına bırakılmadı, sistemde teslimat şubesine gittiği yazıyor ve teslimatın 17 Kasım Salı günü tekrar dağıtıma çıkacağı belirtiliyor. Kargonun ilk iki gün çıkış yerinde hiçbir hareket olmadan beklemesi nedeniyle, ürünün zarar görmüş olabileceğinden ve bu süreçte oyalanıyor olduğumdan şüpheleniyorum.

Takip numarası 6526559721194 olan gönderim şu anda teslimat şubesinde görünmesine rağmen, ne Trendyol ne de Aras Kargo bu süreçte bana çözüm sunmuyor. Aras Kargo Eryaman şubesini defalarca aramama rağmen telefonlara cevap verilmedi. Trendyol sistemi üzerinden ürünü hiç teslim almadığım için iade talebi de oluşturamıyorum ve sorunumu çözecek bir yol bulamıyorum.

Ürünün hiç teslim edilmemiş olması nedeniyle, siparişimin iptal edilerek 111,60 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede banka kartıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.