to read complaints and reviews, or file yours.Telefon Kılıfı Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetlerinden Yanıltıcı Çözüm
Trendyol üzerinden 24 Mart tarihinde bir adet telefon kılıfı siparişi verdim, sipariş numaram 265148957553 olmasına rağmen ürünüm hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Teslimat süresi geçmesine rağmen herhangi bir bilgilendirme de almadım.
Bu süreçte hem Trendyol müşteri hizmetleriyle hem de kargo firmasıyla görüştüm, Trendyol talep oluşturdu ve yaklaşık üç gün önce bu talebe dönüş yapıldı. Gelen yanıtta ürünümü kargo şubesinden teslim alabileceğim söylendi; ancak belirtilen kargo firmasının bölgemde herhangi bir şubesi bulunmuyor. Yani hem ürün elime ulaşmadı hem de gerçekçi olmayan bir çözüm sunulmuş oldu.
Mağduriyetimin giderilmesi için telefon kılıfımın bugün içerisinde mutlaka tarafıma teslim edilmesini, aksi halde hukuki süreç başlatmak zorunda kalacağımı ve yaşadığım bu süreçle ilgili Trendyol tarafından ciddi ve samimi bir özür beklediğimi belirtmek istiyorum.
Trendyol üzerinden telefon kılıfı siparişi verdim, teslimat gecikti ve şube yoktu. Zorlayarak iadeyi sağladım, 10 kez aradım, 3 talep açtırdım ve sonunda ücret iadem yapıldı, ancak bu süreç beni çok hayal kırıklığına uğrattı.
