Kargo Yanlış Adrese Götürüldü Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamadı

Trendyol üzerinden 5 Mart tarihinde birkaç adet krem siparişi verdim. Siparişimin teslimatı bugün yapıldı ancak Trendyol hesabımda kayıtlı ve sistemde doğru görünen adresime getirilmesi gerekirken kargom farklı bir adrese götürülmüş.

Teslimat anında adreste değildim, sonrasında yalnızca kurye ile iletişime geçebildim, Trendyol müşteri hizmetlerine ise bir türlü ulaşamadım. Adres bilgilerim doğru olmasına rağmen siparişimin farklı bir adrese yönlendirilmiş olmasını ve bu konuda Trendyol’dan muhatap bulamamayı kabul edemiyorum.

Sipariş verdiğim kremlerin, Trendyol sisteminde kayıtlı ve doğru olan teslimat adresime yeniden ve herhangi bir ek ücret talep edilmeden gönderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu adres karışıklığının incelenmesini ve benzer bir sorunun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.