Trendyol Yanlış İade Kodu Nedeniyle Ceket Ücretim Geri Ödenmedi

Trendyol üzerinden 16 Ekim tarihinde, 10591860142 numaralı siparişimle 3.299 TL bedelle satın aldığım bukle ceket, birkaç gün sonra Yurtiçi Kargo 191377158078 takip numarasıyla tarafıma teslim edildikten sonra iade ettim.

Ancak iade sürecinde, iade kodunu yanlışlıkla başka bir ürün için alıp o paketin içine koyduğumu sonradan fark ettim ve bunu Trendyol yetkililerine açıkça bildirdim.

Bana “Merak etmeyin, iadeniz incelenir.” denilmesine rağmen, yaklaşık 2 ay sonunda göndermediğim 320 TL’lik başka bir ürünün ücret iadesi yapıldı; 3.299 TL’lik ceketin bedeli ise tarafıma ödenmedi. Yaklaşık 1 ay boyunca da sürekli “Çözmeye çalışıyoruz.” denilerek oyalandım ve en son, e-posta ile Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmam gerektiği, kendilerinin sorunu çözemediği söylendi. Bu süreçte hem paramın değer kaybettiğini hem de Trendyol’un parayı kullanmaya devam ettiğini düşünüyorum.

Ben, 3.299 TL bedelle satın alıp iade ettiğim bukle ceketin ücretinin tamamının en kısa sürede hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Yaşanan bu sürecin incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.