Kargo Gecikmesi Ve Satıcı Yanıtsızlığı

26 Ocak tarihinde Trendyol üzerinden Chevrolet Aveo t300 için ön tampon alt ve üst ızgara siparişi verdim. 10910584739 numaralı bu siparişin en geç 28 Ocak’ta kargoya verilmesi gerekiyordu ancak sipariş üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ hiçbir ilerleme yok ve ürün kargoya teslim edilmedi.

Siparişi verdiğim tarihten sonra aynı ürünlerin fiyatları belirgin şekilde artırılmış durumda. Buna rağmen satıcı mesajlarıma hiç cevap vermiyor. Trendyol ise beni sürekli asistana yönlendiriyor fakat ürün henüz kargoya verilmediği için asistan üzerinden de herhangi bir işlem yapılamıyor ve süreç tamamen kilitlenmiş durumda. 3274,05 TL ödeme yaptığım bu siparişte ne ürünümü alabiliyorum ne de net bir bilgiye ulaşabiliyorum.

Ürünlerimin, siparişi verdiğim tarihte geçerli olan fiyatlar üzerinden, hiçbir ek maliyet yansıtılmadan ve daha fazla gecikme olmadan en hızlı şekilde tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Eğer gönderim sağlanmayacaksa da iptal durumunda fiyat artışından doğan zararımın da eksiksiz biçimde karşılanmasını istiyorum.