to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden verdiğim ve Sürat Kargo ile gönderilen siparişimle ilgili yaklaşık 10 gündür ciddi bir gecikme yaşıyorum. Siparişim 22 Kasım tarihinde kargoya verilmiş olarak görünmesine ve teslimat tarihi 23 Kasım olarak söylenmesine rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı.
Sürat Kargo’yu aradığımda gönderide hareketlilik olmadığını söylüyorlar, Trendyol ile görüştüğümde ise sistemde “yolda” olarak göründüğünü belirtiyorlar. Günlerdir hem arayarak hem de yazarak durumu iletmeme rağmen somut bir çözüm sunulmadı ve sadece beklemem gerektiği söyleniyor. Takip numaram 9971354639’dur.
Bu yaşadığım mağduriyet nedeniyle artık ürünü beklemek istemiyorum ve siparişimin iptal edilmesini, ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Ürünü farklı bir yerden temin etmek istediğimi belirtmeme rağmen gönderi elime ulaşmadan iade işlemi yapılamayacağı söyleniyor. Yaşadığım bu gecikmenin ve iletişim aksaklığının dikkate alınarak, ücret iademin hızlı bir şekilde gerçekleştirilmesini istiyorum.
20 Eylül’de Trendyol üzerinden verdiğim 9770540864 numaralı siparişim, 23 Eylül’de kargoya verilmesine rağmen 10 gün boyunca tarafıma teslim edilmedi. 1 Ekim’de müşteri hizmetlerini arayarak siparişi iptal ettim. Ancak 2 Ekim’de, iptal ettiğim ürün teslim edilmek üzere dağıtıma çıkarıldı. O noktada ...
10 Haziran Salı günü Trendyol üzerinden bir alışveriş yaptım ve satıcı ürünü aynı gün Sürat Kargo'ya teslim etti. Ancak 4 gündür kargom hareketsiz şekilde transfer merkezinde bekliyor. Trendyol müşteri hizmetleriyle ilk görüşmemde, işlem yapılabilmesi için 3 gün beklemem gerektiği söylendi. Bu süre...
Trendyol'dan aldığım bir ürün, maalesef 10 gündür bana teslim edilemedi. Sürat Kargo'dan ve Trendyol'dan ayrı ayrı çözüm talebi oluşturmama rağmen günlerdir bu sorunla uğraşıyorum, ancak hala çözülmedi. Oluşan mağduriyetin çözümü için kimse çaba göstermiyor. Siparişimin iptal edilmesini ve paramın i...
24 Temmuz’da Trendyol üzerinden sipariş verdiğim ve Sürat Kargo tarafından teslim edilmesi gereken 9613478172 numaralı siparişim, günlerdir kargo merkezinde bekliyor ve herhangi bir ilerleme olmuyor. Teslimat gerçekleşmeyince Trendyol müşteri hizmetleriyle canlı destek üzerinden iletişime geçtim. Si...
15 Eylül’de Trendyol üzerinden #9754119822 numaralı siparişi verdim ve ürünüm 16 Eylül’de kargoya verildi. Ancak aradan 10 gün geçmesine rağmen ürünüm teslim edilmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda, kargonun kaybolduğunu söylediler. Bu süreçte bana hiçbir şekilde mesaj ya da mail ile bilgilendirme...
Yorumlar