Siparişim 10 Gündür Teslim Edilmiyor, İade Talebim Cevapsız

Trendyol üzerinden verdiğim ve Sürat Kargo ile gönderilen siparişimle ilgili yaklaşık 10 gündür ciddi bir gecikme yaşıyorum. Siparişim 22 Kasım tarihinde kargoya verilmiş olarak görünmesine ve teslimat tarihi 23 Kasım olarak söylenmesine rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı.

Sürat Kargo’yu aradığımda gönderide hareketlilik olmadığını söylüyorlar, Trendyol ile görüştüğümde ise sistemde “yolda” olarak göründüğünü belirtiyorlar. Günlerdir hem arayarak hem de yazarak durumu iletmeme rağmen somut bir çözüm sunulmadı ve sadece beklemem gerektiği söyleniyor. Takip numaram 9971354639’dur.

Bu yaşadığım mağduriyet nedeniyle artık ürünü beklemek istemiyorum ve siparişimin iptal edilmesini, ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Ürünü farklı bir yerden temin etmek istediğimi belirtmeme rağmen gönderi elime ulaşmadan iade işlemi yapılamayacağı söyleniyor. Yaşadığım bu gecikmenin ve iletişim aksaklığının dikkate alınarak, ücret iademin hızlı bir şekilde gerçekleştirilmesini istiyorum.