Kargo Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Gereksiz İade Ve Ücret İadesi Talebi

27/02/2026 tarihinde Trendyol üzerinden aldığım ürün, PTT Kargo ile tarafıma gönderildi. PTT tarafından dün telefonla arandım, evde olmadığımı belirttim. Görevli, şubeden alabileceğimi söyledi, ben de alamayacağımı belirterek o halde iade edilmesini istedim. Ancak bana, kargonun normalde iki kez dağıtıma çıkarılması gerektiği bilgisi verilmedi. Eğer kargonun ikinci kez dağıtıma çıkarılacağını bilseydim kesinlikle iade edilmesini istemezdim; bunu da telefonda açıkça ifade ettim ve konuşmamızın telefon kayıtlarında mevcut olduğunu düşünüyorum.

Bugün öğrendiğim kadarıyla, kargonun iki kez dağıtıma çıkarılması gerekirken bu bilgi hiç iletilmeden doğrudan iade süreci başlatılmış. Yani kargo bana getirilmeden, gerekli bilgilendirme yapılmadan iade edilmiş ve bu süreçte mağdur oldum.

Trendyol sipariş numaram 10992584193, teslimat/kargo takip numaram ise 10257365391’dir. Ürün bana hiç teslim edilmeden ve doğru şekilde bilgilendirilmeden iade edildiği için, ödediğim kargo ücretinin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için kargo ücretimin en kısa sürede iadesini istiyorum.