Dağıtıma Çıkmayan Kargo, İletişimsiz Şube: Teslimat Ve İade Mağduriyeti

PTT Kargo üzerinden Trendyol’dan aldığım mutfak gereci için salı günü 'Kargonuz dağıtıma çıktı' şeklinde mesaj aldım, ancak o gün hiçbir şekilde dağıtıma çıkmadı; ne kapıma geldi ne de arandım. Aynı gün bu kez 'Şubeden teslim alabilirsiniz' şeklinde mesaj geldi.

Bugün ise 'Bugün almazsanız iade edilecek' içerikli yeni bir mesaj aldım. Çalışan biriyim ve hafta içi mesai saatlerinde şubeye gitme imkânım yok. WhatsApp ve telefon üzerinden şubeyle görüştüm, barkod numarası istendi, bende olan takip numarasını paylaştım fakat buna rağmen yardımcı olunmadı ve kargom teslim edilmedi.

Kargonun gereksiz yere şubede bekletilmeden en kısa sürede adresime teslim edilmesini, eğer bu mümkün değilse de ürünün iade sürecinde herhangi bir mağduriyet yaşamadan ücret iademin yapılmasını talep ediyorum.