Kargo Resmi Kuruma Teslim Edilmedi, Bilinmeyen Mahallede Bırakıldı

10.01.2026 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldığım, toplamda yaklaşık 80 TL tutarındaki ve üzerine kargo ücreti de ödediğim ürünüm, Kolay Gelsin kargo firması tarafından iş yerim olan İzmir Menemen Emiralem Sağlık Ocağı adresine teslim edilmedi. Devlet dairesi ve resmi bir kurum olmasına rağmen, kargo personeli adresime getiremeyeceklerini söyleyerek ürünü Menemen’de hiç bilmediğim Gaybi Mahallesi’nde bir işletmeye bıraktığını belirtti. Hangi işletme olduğunu sorduğumda “Onu bilemem, adrese gidip bakın” şeklinde cevap aldım.

Kolay Gelsin müşteri hizmetlerini aradığımda da bana sadece mahalle adı verildi ve “Oradaki dükkanların camlarına bakın, Kolay Gelsin yazan yere girin, oradan alın” denildi. Ne işletme adı var, ne net bir adres var; bu şekilde belirsiz bir yere bırakılan kargoyu nasıl teslim alacağım konusunda tamamen mağdur durumdayım. Devlet dairesinde çalışıyorum, bilmediğim bir mahallede dükkan dükkan camlara bakarak kargo aramam bekleniyor, böyle bir uygulamayı kabul etmiyorum.

Adresime teslim edilmeyecekse kargoyu en başta neden teslim alıyor ve kargo ücreti tahsil ediliyor, bunu anlamıyorum. Ürünüm şu an itibarıyla hâlâ elime ulaşmadı, nereye bırakıldığı net olarak söylenmiyor. Kargomun acilen gerçek adresim olan İzmir Menemen Emiralem Sağlık Ocağı’na teslim edilmesini ve bu sorumsuzluk nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür keyfi “mahalleye bırakma” uygulamasının sonlandırılmasını istiyorum.