Karaca Hamur Yoğurma Makinesinin Tekrar Eden Arızası İçin Değişim Talebi

Trendyol üzerinden Karaca Mastermaid hamur yoğurma makinesi satın aldım. Ürünü 8 Kasım’da aldım ve bu süre içinde yalnızca iki kez kullandım. İkinci kullanımda kayış ile ilgili bir problem ortaya çıktı ve cihaz düzgün çalışmaz hâle geldi. Ürünü servise verdim, tamir edildiği söylenerek 3 Şubat’ta tarafıma teslim edildi; ancak aynı akşam evde denediğimde bir dakikadan bile geçmeden aynı arızayı tekrar verdi.

Ürün taksitli olarak satın alındı ve bu kadar kısa sürede, üstelik servise gitmesine rağmen aynı sorunu tekrar yaşamak beni hem mağdur etti hem de ürünün ayıplı olduğunu düşündürdü. Trendyol ve ilgili birimlerle görüştüğümde ürünü tekrar servise götürmem gerektiği söylendi. Ancak ticaret kanununa göre ilk 6 ay içinde tekrarlayan bu tür bir arızanın ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini, bu nedenle ürünün tamirle değil değişimle çözümlenmesini talep ettiğimi iletmeme rağmen değişim talebim kabul edilmedi.

Ürünün sürekli servise gitmek zorunda kalmadan, ayıplı mal kapsamında değerlendirilerek yenisiyle değiştirilmesini ve Trendyol’un bu süreçte yasal haklarımı gözeterek mağduriyetimi gidermesini istiyorum.