Kapağı Uymayan Stanley Termosu Ve Haksız Kullanılmış Sayma İade

Trendyol üzerinden Trendyol satıcısından 0,47 litrelik Stanley termos satın aldım. Ürünü 16 Eylül’de teslim aldım ancak kapağı gövdeye tam oturmadığı için ürünü düzgün şekilde kullanamadım, hiç kullanmadan, geldiği gibi iade ettim.

Teslimden kısa süre sonra Trendyol tarafından aranarak ürünün eksik olduğu ve ürünü göndermem gerektiği söylendi, ben de ürünü gönderdiğimi belirttim. Ardından tekrar arandım ve bu kez ürünü geç teslim ettiğim, bu nedenle ürünün kullanılmış sayıldığı ifade edildi. Oysa ben aynı gün içinde iade kodu oluşturdum ve ertesi gün ürünü iade ettim.

Hem kapağın arızalı olması hem de iade sürecinde ürünü geç teslim ettiğim ve kullanılmış gibi değerlendirilmesi nedeniyle mağduriyet yaşadım. Ürün hiç kullanılmamış ve geldiği gibi iade edilmiş olmasına rağmen bu şekilde işlem yapılmasını kabul etmiyorum. Ücret iademin en kısa sürede yapılmasını ve ürünün kusurlu olduğunun dikkate alınmasını talep ediyorum.