Kampanyasız Zorunlu Trendyol Plus Üyeliği Ücretinin İadesi Reddi

Trendyol uygulaması üzerinden iki ürün satın alırken, farkında olmadan sepetime Trendyol Plus üyeliği de eklenmiş. Plus üyeliğini aldıktan sonra yaklaşık 15 dakika içinde durumu fark edip hemen iptal ve iade talebinde bulundum. Plus üyeliği, yaptığım alışverişte hiçbir indirim veya avantaj sağlamamasına rağmen, benden 75 TL tahsil edildi.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, tarafıma “kampanya kullanmışsınız, bu yüzden iade edemiyoruz” şeklinde geri dönüş yapıldı. Kampanya kullanmadığımı açık ve net şekilde kanıtlamama rağmen, “sistem böyle gösteriyor, yapabileceğimiz bir şey yok, kusura bakmayın” denilerek iade talebim reddedildi. Ücretini ödediğim, ancak hiçbir faydasını görmediğim Plus üyeliğin bu şekilde zorunlu tutulması ve sistem gerekçe gösterilerek iade yapılmaması beni mağdur etti.

Trendyol Plus üyeliği için kartımdan çekilen 75 TL ücretin, kampanya veya indirim kullanmadığım da ortadayken, en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.