Kampanya Başladıktan Sonra 250 TL Kupon Hakkı Kaybı

Trendyol üzerinden bugün saat 04.00 civarında Tudors mağazasından iki adet t‑shirt satın aldım. Alışverişi yaptığım sırada hesabımda veya sitede bu alışverişle ilgili herhangi bir kupon ya da indirim görünmüyordu. Siparişi tamamladıktan yaklaşık bir saat sonra ise Tudors ürünlerine uygulanabilen, 250 TL avantaj sağlayan genel bir kupon kampanyasının başladığını gördüm.

Bu kampanya alışverişimden çok kısa bir süre sonra başladığı için, aynı ürünleri 250 TL daha ucuza alma imkanım varken bu haktan yararlanamamış oldum ve fiilen 250 TL zarara uğradım. Kampanyanın siparişimden hemen sonra devreye girmesi, müşteri memnuniyeti açısından adil bir uygulama değildir.

Bu nedenle, mağduriyetimin giderilmesi için hesabıma 250 TL tutarında, yalnızca Tudors’ta değil Trendyol genelinde geçerli olacak şekilde kullanılabilir bir kupon tanımlanmasını talep ediyorum. Benzer durumlarda müşterilerin bu şekilde hak kaybı yaşamaması adına inceleme yapılarak çözüm üretilmesini rica ederim.