İzinsiz Sipariş İptaline İtiraz Ve Ürünlerin Gönderilmesini Talep Ediyorum

Trendyol üzerinden Sanipak satıcısından 13.08.2026 tarihinde vermiş olduğum siparişim, hiçbir onayım ve talebim olmadan sistem tarafından iptal edilmiştir. Sipariş oluşturulurken ürünler satışa açık görünmekteydi, siparişim alınmış ve 330,62 TL tutarındaki ödemem başarıyla gerçekleşmişti. Teslimat numaram 10755285824’tür.

Sipariş sonrası tarafıma, ürünün sisteme tanımlanması aşamasında teknik bir sorun yaşandığı, bu nedenle hatalı stok üzerinden satış yapıldığı ve bu yüzden siparişimin sistemsel olarak iptal edildiği bilgisi verilmiştir. Müşteri hizmetleri üzerinden de siparişin sistem hatası nedeniyle iptal edildiği ve ücretin bankaya iade edildiği belirtilmiştir. Ancak sipariş ekranında ürünlerin satışta olduğu, siparişimin oluşturulduğu ve ödemenin alındığı açıkça görülmektedir.

Stok gerekçesi ya da teknik hata gerekçesiyle siparişimin tek taraflı olarak iptal edilmesini kabul etmiyorum. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında malın stokta bulunmamasının tek başına edimin imkansızlaşması olarak değerlendirilmediğini biliyorum ve buna dayanarak siparişimin iptal edilmesine itiraz ediyorum.

Bu nedenle 10755285824 numaralı siparişimin iptal işleminin kaldırılmasını ve siparişimde yer alan ürünlerin, sipariş esnasında belirlenen 330,62 TL toplam bedel üzerinden tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Sistem ve stok kayıtlarının incelenerek, gerçekten stokta ürün bulunup bulunmadığının netleştirilmesini ve ürünlerin mevcut olması halinde siparişimin yeniden aktif hale getirilip tarafıma gönderilmesini istiyorum.

Talebimin karşılanmaması halinde, Tüketici Hakem Heyeti başvurusu da dahil olmak üzere yasal yollara başvuru hakkımı saklı tuttuğumu bilgilerinize sunarım.