to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Fiyat Gerekçesiyle Tek Taraflı Sipariş İptaline Karşı Ürün Teslimi Talebi
13.05.2026 tarihinde Trendyol satıcısından vermiş olduğum 11229960371 numaralı siparişim, yanlış ücret gerekçesiyle Trendyol tarafından tek taraflı olarak iptal edildi. Oysa siparişim tarafınızca onaylanmış ve bedeli tahsil edilmiştir. Ben bu siparişin iptal edilmesini değil, ürünün tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.
Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde bunun kendi politikaları olduğunu söyleyerek yardımcı olmadılar. Ancak ben siparişi geçerli kabul ediyor, ürünün siparişi verdiğim andaki şartlar ve fiyat üzerinden gönderilmesini istiyorum.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ile Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 16. Maddesi gereğince satıcı, tüketicinin siparişinin satıcıya ulaştığı tarihten itibaren taahhüt ettiği süre içinde edimini yerine getirmekle yükümlüdür. Mücbir sebep olmayan gerekçelerle “fiyat yanlış” veya benzeri nedenler öne sürülerek siparişin tek taraflı iptali hukuka uygun değildir.
Bu nedenle Trendyol’un kendi politikasını gerekçe göstererek siparişimi iptal etmesini hukuka ve Tüketici Hakları'na aykırı buluyorum. Ürünün, siparişi verdiğim tarih ve koşullardaki fiyat üzerinden tarafıma teslimini, aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bildirir, mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Trendyol ile tüketici hakemine başvurduktan sonra tekrar görüşme sağlandı ve bu şekilde bir konuşma yapıldı. Sadece ürünün tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.
