Islak Ve Yağlı Robot Süpürgeler, Satıcıdan Tehdit Ve Trendyol’un Destek Eksikliği

Elektroshopping isimli firmadan Trendyol üzerinden 30 Nisan 2026 tarihinde 6 adet Roborock robot süpürge satın aldım, robot süpürgeler tarafıma ıslak ve üzerinde yağ lekeleri olarak teslim oldu. Kutuları ıslaklık yüzünden rezalet hale gelmişti bu sebep yüzünden teslim olduğu gibi iade kaydı oluşturdum ve görsellerini Trendyol'da ki iade sistemine yükleyip satıcıya iade gönderdim. Sonrasında anlamadığım şekilde satıcı telefon numaramı bulup beni arayıp garip garip tekliflerde bulundu, bu ürünler için size 6000₺ para gönderelim iade etmeyin gibi garip garip teklifler, telefon numaramı da nasıl bulduklarını bilmiyorum ben Trendyol'a güvenerek kişisel bilgilerimi giriyorum.

Satıcının bu teklifini kabul etmedim ve iade işlemlerime devam ettim. Daha sonrasında satıcı firma beni hem arayarak hem de WhatsApp üzerinden defalarca tehdit etti, tarafıma pislik ve ıslak içinde ürün gönderdiği yetmemiş gibi gece saatlerinde telefonla tarafımı arayıp iadeler hakkında görüşmek istedi. Bugün yaklaşık 60 gün olacak ve iade işlemim reddedilip tarafıma yeni ürünler gönderilmek isteniyor. Ben 30 nisanda satın almama rağmen ve ücret iadesi talep etmeme rağmen. Trendyol tüm bu yaşananları görmesine rağmen hala destekte bulunmuyor aksine bugün Trendyol'dan iade ile alakalı bir bilgilendirme geldi ;

ürün tarafınıza son kez gönderilecektir. Ürünü teslim almanızı rica ediyoruz. Teslim almamanız durumunda ürün tekrar gönderilmeyecek ve ücret iadesi de yapılmayacaktır. İade 2. Kez ve son kez reddedilmiştir.

Trendyol'da bu duruma ortak oluyor sanırım. Kesinlikle hakkımı helal etmiyorum her türlü hukuki yola başvuracağım.