İptal Edilen Kulaklık Siparişinin Ücreti Geri Ödenmedi

Trendyol üzerinden 28 Haziran Pazar günü bir kulaklık siparişi verdim. Aynı gün içinde üründen vazgeçip siparişimi iptal ettim. Ancak iptal etmeme rağmen 689 TL tutarındaki ödeme Ziraat Bankası hesabımdan online olarak çekildi ve bankamın son hareketlerimde de bu tutar görünmesine rağmen para hâlâ hesabıma geri yatmadı.

Uygulama üzerinden hem yazılı olarak hem de arayarak Trendyol ile iletişime geçmeye çalıştım fakat net bir bilgi alamadım. Sadece sipariş bölümünde görünen sistemsel yazı dışında süreçle ilgili hiçbir açıklama yapılmadı, iadenin ne zaman gerçekleşeceği konusunda da bilgilendirilmedim.

İptal ettiğim kulaklık siparişim için Ziraat Bankası hesabımdan çekilen 689 TL’nin gecikmeden banka hesabıma iade edilmesini ve iade süreci hakkında tarafıma açık ve net bilgi verilmesini talep ediyorum.