to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Siparişimin İadesi 20 Gün Boyunca Bankada Görünmüyor
11 Ocak tarihinde Trendyol üzerinden 10131702953 numaralı siparişi verdim ve aynı gün içinde siparişi iptal ettim. Aradan yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen Ziraat Bankası kartımla ödediğim tutar hâlâ hesabıma iade edilmedi.
Trendyol müşteri hizmetlerini aradığımda iadenin bankaya iletildiği, konunun bankamla ilgili olduğu söylendi. Bunun üzerine Ziraat Bankası’nı aradım, ancak banka tarafında böyle bir iade hareketinin kendilerine yansımadığını belirttiler. Yani Trendyol “bankada” diyor, banka ise “bize yansımamış” diyor ve iki kurum arasında sıkışıp kaldım.
Siparişi aynı gün iptal etmiş olmama rağmen 20 gündür paramı geri alamamak ve her iki taraftan da net bir çözüm sunulmaması mağduriyet oluşturuyor. Ödediğim tutarın hiçbir ek gecikme olmadan, derhal ve eksiksiz şekilde Ziraat Bankası kartıma iletilmesini ve iade süreciyle ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Bende aynı durumdayım Trendyol müşteri temsilcileri başlarından savıyorlar. Parayı isletiyorlar diye düşünüyorum 24 gün gün hala yatmadı. Bir de demez mi yatmıştır fark etmeden harcamışsındır diye.trendyol temsilcilerinde durum içler acısı gerçekten