Kısa Sürede Deforme Olan Çantam İade Edilmedi

24wbd271314 kodlu Derimod çantayı 25 Ocak 2025 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldım. Ürünü yaklaşık 6 ay kullandıktan sonra çantanın kulp kısmı tamamen çıktı ve derisinde deformasyon oluştu. Sipariş numaram: 9164516560.

Yaşadığım bu sorun nedeniyle hem Trendyol hem de Derimod müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ürünün iadesini ve para iadesi talep ettiğimde, tarafıma kullanıcı hatası olduğu belirtildi. Ancak çantanın kulpunun tamamen çıkmasının ve derisinin deforme olmasının normal kullanımda yaşanabilecek bir durum olmadığını düşünüyorum. Taşıma amacı dışında bir kullanımım olmadı, bu kadar kısa sürede bu şekilde bir arıza olması kabul edilemez.

Ürünün iadesini ve ücretimin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.