İlk Kullanımda Bantı Koptu Derimod Sandaleti İçin İade Talebi

Trendyol üzerinden Derimod marka bir sandalet satın aldım. Ürün 30 Temmuz’da teslim edildi ve 1 Ağustos’ta ilk kez giydiğimde yandaki bant kısmı koptu. Ürünü sadece ilk kullanımda bu şekilde hasar görmesi nedeniyle 4 Ağustos’ta kargoya vererek iade talebi oluşturdum.

İade sürecinde satıcıyla iletişime geçtiğimde ürünü göndermemi söylediler. Daha sonra Trendyol tarafından arandım ve satıcının iadeyi kabul etmediği, istersem uygulama üzerinden satıcıya sorabileceğim söylendi. Satıcı ise üretim hatası kaynaklı olmadığını iddia ederek sorumluluk kabul etmedi.

İlk kullanımda hasar gören bir ürünün kullanıcı hatası denilerek kabul edilmemesini adil bulmuyorum. Ücret iademin yapılmasını ve bu tür üretimden kaynaklı olabilecek problemlerde müşterinin mağdur edilmemesini talep ediyorum.