İlk Kullanımda Arızalı Gelen Filtre Kahve Makinesi Tamir Edilerek Geri Gönderildi, Tam İade Talebi

Trendyol üzerinden aldığım Fakir marka filtre kahve makinesi ilk kullanımda arızalı çıktı. Sıfır ürün olmasına rağmen ürün hasarlı geldi ve parça değişimi yapılarak tarafıma geri gönderildi. Ben en başından beri tamir edilmiş ürün değil, para iadesi talep ettiğimi özellikle belirttim.

Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ürünü servise göndermem gerektiğini, servis raporu olursa işlemlerin yapılabileceğini söylediler. Ancak sıfır alınan bir ürünün daha ilk kullanımda arızalanıp tamir edilerek geri gönderilmesini kabul etmiyorum. Ürünün bu şekilde tamir görmüş olarak tarafıma iade edilmesi, müşteri memnuniyetini tamamen göz ardı eden bir yaklaşım.

Trendyol’dan, tamir görmüş bu ürünü geri almasını ve ödediğim ücretin tamamının en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.