Satıcı Ürün Göndermedi Ve İade Talebim

Trendyol üzerinden “Rivor Aksesuar” adlı satıcıdan telefon kılıfı siparişi verdim. 519,99 TL tutarındaki bu siparişime ait numara 11345386074’tür. 22 Haziran’dan bu yana ne ürün tarafıma ulaştı ne de kargo ile ilgili herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

22 Haziran’dan itibaren firma sahibiyle defalarca iletişime geçmeme rağmen her seferinde “bugün, yarın gönderiyoruz” denilerek süreç ertelendi. Bugün ise satıcı artık telefonlarıma hiç cevap vermiyor. Ürün hala elime ulaşmadığı için Trendyol üzerinden iade süreci de başlatamıyorum ve paramı geri alamıyorum.

Siparişim gönderilmediği ve satıcıya da ulaşamadığım için, 519,99 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.