Yanlış Ürün Gönderimi Ve İade Sürecinde Yaşanan Oyalama

Trendyol üzerinden 1 Haziran tarihinde telefon kılıfı, ekran koruyucu ve kablo koruyucu seti satın aldım. Siparişimde sadece ekran koruyucu yanlış gönderildi, olması gereken model yerine farklı bir ekran koruyucu geldi.

Durumu Trendyol üzerinden ilettiğimde, bana satıcıyla bağlantı kurmam ve belki yenisinin gönderileceği söylendi. Bunun üzerine iade talebimi iptal ettim. Daha sonra yeni ürün göndereceklerini, mevcut ürünü de imha etmem gerektiğini yazdılar. Ben de güvendim

18 Haziran tarihi itibarıyla hâlâ yeni ürünü bekliyordum, bugün tekrar yazıp ne zaman gönderileceğini sorduğumda ise, ürünü imha etmemi söylemelerine rağmen beni oyaladıklarını ve artık yeni ürünü göndermeyeceklerini ifade ettiler. Hem üründen hem de iade hakkımdan bu şekilde mağdur edilmiş oldum. Konuyu Trendyol’a da ayrıca iletmeme rağmen şu ana kadar mağduriyetim giderilmedi, bana hiçbir çözüm üretilmedi ve hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

Ürünü imha etmemi söyledikten sonra şimdi de iade etmem gerektiğini iletiyorlar, ancak imha ettiğim bir ürünü nasıl ve neyi iade edeceğim konusunda tamamen mağdur durumdayım. Yaklaşık 18 gündür yeni ürün gönderileceği söylenerek oyalandım ve ben yazıp sormadığım sürece de herhangi bir bilgilendirme veya dönüş yapılmadı. Yanlış gönderilen ekran koruyucunun iadesini yapıyorum derhal para iadesinin yapılmasını istiyorum